Росавиация объявила о возможном сокращении числа рейсов авиакомпании Turkish Airlines в Россию и из нее, сообщив о подготовке уведомления о недопустимости нарушений прав пассажиров, 19 июля 2025 года, согласно заявлению ведомства. Причиной стал инцидент с рейсом TK2137 Москва—Бодрум, задержанным в аэропорту Внуково почти на 20 часов. Пассажиры, ожидавшие вылета с 2:55 ночи 18 июля, не получили воду, еду, размещение в гостинице и доступ к багажу, что противоречит российскому законодательству. Этот случай вызвал широкий резонанс и проверки со стороны Росавиации, угрожающей ограничить полеты перевозчика, одного из немногих, обеспечивающих авиасообщение России с внешним миром.

Инцидент с рейсом TK2137 произошел на фоне введения плана «Ковер» в аэропорту Внуково из-за активности украинских дронов, что привело к временным ограничениям полетов. По данным «РБК», самолет вылетел в Бодрум в 22:28 18 июля с задержкой более 20 часов. Пассажиры, оставленные без питания и гостиницы, вызвали полицию, требуя объяснений от Turkish Airlines, но представители авиакомпании не вышли к ним. Согласно Воздушному кодексу РФ, при задержке рейса более двух часов перевозчик обязан предоставить напитки, более четырех часов — горячее питание, а при задержке свыше восьми часов — размещение в гостинице и трансфер. Роспотребнадзор напомнил, что пассажиры имеют право на компенсацию убытков, возврат стоимости билета и штраф за просрочку доставки.

Turkish Airlines, крупнейший авиаперевозчик Турции, выполняет значительное число рейсов из России: 61 еженедельный рейс из Москвы в Анталью, 44 — в Стамбул, 7 — в Бодрум и 11 — в Даламан, а также 42 рейса из Санкт-Петербурга в Анталью, 21 — в Стамбул и по 4 — в Даламан и Бодрум. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), в мае 2025 года Turkish Airlines и Pegasus Airlines отменили десятки рейсов из Москвы и Петербурга в турецкие города из-за аналогичных ограничений, затронув 15 тысяч пассажиров. В июне авиакомпания начала перевод части рейсов в петербургский аэропорт Пулково, чтобы разгрузить московские аэропорты.