Билет Караганда-Москва-Лондон: туда 7 го декабря, обратно 9 января. При регистрации в Лондоне на обратный рейс меня весьма неприятно удивили: оказывается, багаж надо забирать при трансфере в Москве! В результате имеем: из-за метели в в Москве сели с опозданием, багаж задержали,на рейс в Караганду опоздала. НО! Что положительно: девушка Анна из оперативного отдела(?) была очень приветлива, внимательна,переоформила мой посадочный на следующий рейс, определила в гостиницу при аэропорте, где я провела сутки при отличном обслуживании и улетела на следующий день.
Вопрос: с чем связано решение не перегружать багаж при трансфере?