Пассажиры Turkish Airlines массово жалуются на задержки с доставкой багажа на рейсах из Стамбула в Россию. По словам путешественников, авиакомпания начала «накапливать» чемоданы в своём хабе в Стамбуле, отправляя их в российские аэропорты лишь раз в несколько дней. Проблема, начавшаяся с 7 июля, затронула в том числе рейсы в Казань, Москву и другие города. Некоторые пассажиры, вернувшись в Россию, обнаружили, что их багаж остался в Турции, а ждать его приходится от суток до пяти дней.

Например, Анна, одна из пострадавших пассажирок рейса Стамбул–Казань, рассказала «Базе», что её багаж доставили через сутки, но другим повезло меньше. Во Внукове недавно образовалась очередь из недовольных путешественников, планирующих подать жалобу на авиакомпанию. «Вот эти все люди прилетели четыре часа назад до нас, и мы стоим в этой очереди. Где наши чемоданы — мы не в курсе», — поделилась одна из пассажирок Turkish Airlines.

Представители аэропортов подтверждают, что случаи недоставки багажа не единичны. По их словам, авиакомпания объясняет задержки новой практикой: багаж накапливается в Стамбуле, а затем отправляется крупными партиями. При этом на некоторых рейсах Turkish Airlines ограничивает число пассажиров, чтобы освободить вес для дополнительного топлива. Пассажирам, которых просят перенести вылет на следующий день, предлагают бонусы: размещение в пятизвёздочном отеле в Стамбуле и компенсацию в 400 евро на человека. По слухам, на таких рейсах вместо 180 человек в салон берут лишь 150, чтобы залить больше топлива.

Пассажиры связывают эти меры с участившимися задержками и отменами рейсов в российских аэропортах. Предполагается, что авиакомпания увеличивает запас топлива, чтобы в случае необходимости сразу возвращаться в Стамбул, избегая логистических сложностей. Официальных комментариев от Turkish Airlines о причинах изменений пока не поступало, что только усиливает недовольство клиентов.