Федеральная служба безопасности (ФСБ) России сообщила о деятельности 120–150 мошеннических колл-центров, действующих на территории Украины и нацеленных на обман российских граждан. По данным ведомства, эти центры используют сложные схемы социальной инженерии, выдавая себя за сотрудников банков, правоохранительных органов или государственных служб, чтобы выманивать деньги и личные данные. ФСБ подчеркивает, что организаторы привлекают пособников в России через интернет-объявления, а оплата их услуг осуществляется в криптовалютах, что затрудняет отслеживание транзакций. Масштабы мошенничества достигают сотен миллиардов рублей ежегодно, а часть средств, по данным российских властей, направляется на финансирование Вооружённых сил Украины (ВСУ).

Мошеннические колл-центры активно работают в крупных украинских городах, таких как Киев, Днепр, Одесса и Львов. По данным «Сбербанка», Днепр остаётся «столицей» телефонного мошенничества, откуда поступает до 95% звонков россиянам. В 2024 году, согласно зампредседателя правления «Сбербанка» Станислава Кузнецова, мошенники украли у россиян более 250 миллиардов рублей, а ежедневно гражданам поступает до 20 миллионов мошеннических звонков. ФСБ отмечает, что колл-центры используют подмену номеров, выдавая звонки за российские, и применяют психологические портреты жертв, составленные через фейковые соцопросы, для повышения эффективности обмана.

Схемы мошенничества становятся всё изощрённее. Злоумышленники представляются сотрудниками ФСБ, Центробанка или «Госуслуг», обвиняя россиян в фиктивных преступлениях, таких как финансирование ВСУ или госизмена, и требуют перевести деньги на «безопасные счета». В других случаях мошенники запугивают руководителей компаний, ссылаясь на якобы утечки данных, и вынуждают переводить средства под угрозой уголовных дел. Популярной остаётся схема с криптовалютами, где жертв заманивают обещаниями быстрого заработка на фейковых биржах, после чего деньги переводятся на анонимные кошельки. ФСБ также зафиксировала случаи, когда мошенники подстрекали россиян к поджогам военкоматов или инфраструктурных объектов, представляя это как «операцию по поимке преступников».

Организаторы колл-центров активно вербуют пособников в России, размещая объявления в Telegram-каналах и на теневых форумах. По данным ФСБ, работа курьеров, операторов или администраторов виртуальных узлов связи оплачивается посуточно в криптовалютах, таких как Bitcoin или USDT, что усложняет отслеживание финансовых потоков. В апреле 2024 года ФСБ совместно с МВД задержала группу, создавшую виртуальный узел связи в России, через который мошенники похитили более 7 миллиардов рублей. В декабре 2024 года ведомство накрыло международную сеть колл-центров, работавшую под руководством гражданина Израиля и Украины Якова Кесельмана, с ежедневным доходом до 1 миллиона долларов.

Российские власти связывают деятельность колл-центров с Службой безопасности Украины (СБУ), утверждая, что часть похищенных средств идёт на финансирование ВСУ.