Russian English French German Italian Spanish
Очень важные пассажиры. VIP.
Полезная информация
Очень важные пассажиры. VIP. Circle. Travel club. Qualiflyer

Очень важные пассажиры. VIP. Члены Circle, члены Travel club, члены Qualiflyer.

 

Очень важные пассажиры - это вип пассажиры, к которым вследствие их официального ранга или социального положения-авиакомпании-члены OG относятся с особым вниманием и которые пользуются особыми привилегиями.

 

Кто же относится к категории VIP?

  1. - члены королевской семьи
  2. - главы государств
  3. - министры
  4. - генеральные секретари международных организаций (ООН, ВОЗ,НАТО и другие).
  5. - всемирно известные мастера в различных областях

 

Общие принципы

 

Пассажир, идентифицированный как лицо категории VIP одной из авиакомпаний-членов OG, признается и считается таковым всеми остальными-авиакомпаниями  членами OG.

Желание пассажира категории VIP путешествовать инкогнито должно неукоснительно выполняться.

 

Очень важные пассажиры. VIP. 1

 

Особые услуги и удобства.

 

  • -возможность сделать запрос конкретного места, даже в экономическом классе.
  • -доступ в залы отдыха категории вип или первого класса, если таковые предусмотрены.
  • -помощь со стороны специально назначенного персонала при отправлении (регистрация, эмиграция, посадка) и по прибытии (высадка, иммиграция, получение багажа, таможня) с использованием быстрого канала, если таковой предусмотрен.
  • -приоритет в вопросе повышения классности, если это обусловлено оперативной необходимостью
  • -отдельный канал при посадке/высадке, если таковой доступен
  • -багажная скидка для членов Circle, если не оговорено нечто иное
  • -гарантированное место вплоть до закрытия посадки на рейс
  • -багаж считается приоритетным, даже если пассажир летит в экономическом классе.

 

Очень важные пассажиры. VIP. 2

 

Обслуживание.

 

Все, относящиеся к делу процедуры устанавливаются на местах в зависимости от местных возможностей и обстоятельств. При обслуживании пассажиров категории Вип обычно предпринимаются следующие действия:

-при бронировании пассажир категории Вип идентифицируется отметкой OSI в списке PNR.

 

Сообщение о пассажире категории Вип должно отправляться заранее.

Если место не закреплено бронированием, должно быть выделено подходящее место.

При посадке на борт самолета пассажир категории Вип должен быть лично представлен старшему бригады бортпроводников.

Помощь должна оказываться персоналом, назначаемым на месте, в зависимости от местных ресурсов желаний пассажира категории вип. Имя пассажира категории вип вносится в список PIL.

 

Общие правила.

 

Члены Circle - наиболее важные с коммерческой точки зрения пассажиры группы OG. Они имеют карточку Qualiflyer Circle, их имена вносятся в списки PNV.

Circle club

Отметки:

Отметка SSR FQTV+номер, отметка OSI  в списке PNR и в системе DCS.

 

 Члены Travel club

circle club

Члены Travel club - это важные постоянные пассажиры группы OG.

 

Они имеют карточку Qualiflyer Travel club.

 

Члены Qualiflyer - это участники программы Qualiflyer Frequent Flyer

Qualiflyer

Они имеют карточку Qualiflyer.

Ассоциированные постоянные пассажиры.

Перевозчики из группы Qualiflyer участвуют также и в других программах Frequent Flyer (постоянный пассажир). Участники ассоциированных категорий имеют членскую карточку этих соответствующих программ.

 

Обслуживание.

 

В данных о пассажирах должен быть зафиксирован идентификационный номер FFP. Если его нет, тогда добавляют идентификационный номер FFP при регистрации, сделав следующую запись:

1/У/ХХ-123456789(ХХ=код FFP).

Начисление километража в особых случаях:

За вынужденное повышение классности километраж начисляется согласно первоначально купленному классу. Вынужденное понижение классности – согласно первоначально купленному билету также.

Добровольное понижение классности километраж начисляется согласно классу, в котором фактически происходит полет, за дополнительные места добавочный километраж не начисляется.

Особые услуги, удобства и преимущества.

В следующей таблице представлен краткий обзор особых услуг и преимуществ, доступных для постоянных пассажиров:

 

Услуга/удобство/преимущество

Члены Circle

ТСМ

Члены Qualiflyer

Полное обслуживание по категории ВИП

да

нет

нет

Специальный телефонный номер для бронирования

да

да

нет

Специальная линия помощи

Линия помощи Circle

Линия помощи Travel club.

нет

Быстрый дозвон Qualiflyer

да

да

да

Дополнительные бонусные километры

да

да

нет

Повышение классности за километраж

С класса У до класса С

С класса С до класса F

С класса У до класса С

С класса С до класса F

С класса У до класса С

 

Премиальный заказ от Qualiflyer

да

да

да

Бесплатные и компаньонские билет за километраж

да

да

да

Прочие премии за километраж

да

да

да

Пользование залами отдыха на hub станциях

Доступ в зал отдыха Circle или первого класса независимо от класса билета или перевозчика, на котором пассажир убывает.

Доступ в залы отдыха ТСМ независимо от класса билета, и сели убывает на перевозчике из OG

Нет (если не летит классом F или классом C)

Пользование залами отдыха на дальних станциях

Доступ в зал отдыха Circle или первого класса независимо от класса билета или перевозчика, на котором пассажир убывает.

Доступ в залы отдыха ТСМ независимо от класса билета, и сели убывает на перевозчике из OG

Нет (если не летит классом F или классом C)

Специальные удобства в зале отдыха такие как душ, зал прибытия, гардероб и прочее по мере доступности

да

да

нет

Бесплатный телефон и факс

да

да

нет

Кредитные возможности

да

да

нет

Бесплатная бизнес-карта на иностранном языке

да

да

нет

Регистрация по телефону

да

да

Нет (если не летит классом F или классом C)

Гарантированное место в бизнес-классе кроме как по премиальным билетам

Не позднее чем за 48 часов до отправления

нет

нет

 

Особые услуги. Удобства и преимущества, часть 2

 

Услуга/удобство/преимущество

Члены Circle

ТСМ

Члены Qualiflyer

Гарантированное место в экономическом классе, кроме как по премиальным билетам

Не позднее, чем за 2 часа до отправления

Не позднее чем за 48 часов до отправления, исключения: для специальных тарифов, для рейсов выполняемых малым самолетом (менее 72 мест)),для совместных рейсов, выполняемых перевозчиком не из OG

нет

Приоритет в списке очередников

да

да

нет

Специальная регистрационная стойка

Выделенная регистрационная стойка и пользование любой регистрационной стойкой

Выделенная регистрационная стойка и пользование любой регистрационной стойкой

нет

Норма бесплатного провоза багажа

Класс F: 80 кг

Класс С: 70 кг

Класс У: 55 кг

По числу мест: 5 мест

Особый багаж:

( нет)

По весу: дополнительные 10 кг

По числу мест 1 дополнительное место

Особый багаж: нет

нет

Преимущества обслуживания багажа

Да (обслуживание по классу F по мере возможности)

 

Да (обслуживание по классу С по мере возможности)

нет

Бесплатное пользование услугой «fly baggage»

да

да

нет

 

Полезная информаци.

Avia.pro

Комментарии

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
.
наверх