Возмущена работой сотрудников компании- не возможно дозвониться по телефону "горячей линии"- кроме автоответчика видимо грамотных сотрудников там просто нет!!Какой смысл тогда держать штат, если вы даже не можете объяснить людям что значит формулировка "Рейс задерживается по решению авиакомпании"- причем задерживается не на час, а на 7 с лишним часов? Чем вызвано это решение- попыткой устранения неполадок в самолете, или попыткой за это время найти хоть что-нибудь летающее в вашем парке!? Безобразие!!! С таким отношением потеряете последних пассажиров!