Здравствуйте, Евгений! 05 марта 2017 г. мной были приобретены билеты авиакомпании Сибирь: Сургут-Новосибирск на 13 мая 2017 г. и Новосибирск-Сургут на 29 мая 2017 г. Но в связи с заболеванием и амбулаторным лечением, начатым 03 мая 2017 г., вылететь в отпуск я не могу. При первичном обращении в кассу аэропорта Сургут 06 мая, кассир мне сказала, что для возврата "невозвратных" билетов нужна справка с мед. учреждения, которая пишется в произвольной форме. В мед. учреждении 06 мая мне была оформлена мед. справка о заболевании и назначенном лечении (с последующей явкой 17 мая). 07 мая я приехала в аэропорт второй раз со справкой мед. учреждения, которую не приняли. В этот раз уже другой кассир распечатала мне требования по заполнению этой справки. И только с 3-ей попытки у меня приняли эту справку и билет к возврату Сургут-Новосибирск на 13 мая 2017 г., отказавшись принять обратный билет Новосибирск-Сургут на 29 мая 2017 г., мотивирую отказ тем, что до этого времени я может быть уже вылечусь и каким-то образом вернусь 29 мая с Новосибирска по этому билету. ВОПРОС: правы ли кассиры аэропорта Сургут, отказавшись принять у меня обратный билет, и как мне поступить в этой ситуации, чтобы все-таки вернуть деньги за несостоявшийся отпуск и полет в связи с болезнью? С уважением и надеждой на ответ на мой email olga_greben@mail.ru.