Невозвратный билет. Сколько денег можно вернуть
Прочие
Невозвратный билет. Сколько денег можно вернуть

Невозвратный билет. Сколько денег можно вернуть

Если Вы купили авиабилет на рейс российской авиакомпании, то согласно действующему законодательству, у Вас есть право на его возврат. Авиакомпании, работающие под юрисдикцией нашей страны, обязаны предоставлять возможность возврата денег за билет. Это значит, что если Вы купили авиабилет компании-перевозчика «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», UTair или любой другой, то можете возвратить билет и получить потраченные деньги, что регулируется 108 статьей Воздушного кодекса РФ. Но при возврате авиакомпания может удержать штрафные санкции, сбор и т.д. Максимальный размер удержания – 25%. Получается, что в любом случае Вам должны вернуть не менее 75% от цены билета, а в большинстве случаев клиент получает больше.

Существуют и иностранные авиакомпании, позволяющие вернуть авиабилеты и получить за них деньги, независимо от того, что их деятельность не попадает под юрисдикцию нашей страны. К примеру, Чешские Авиалинии за штраф в размере 900 рублей возвращают Вам деньги за приобретенный авиабилет.

Как вернуть деньги за билет

Как ни странно, порядок действий весьма простой – нужно как можно раньше оповестить представителя авиакомпании о том, что Вы намерены вернуть билет. Многие авиакомпании позволяют выполнить эту процедуру через свои официальные сайты, что очень удобно. На сайте найдите раздел «Управление бронированием», «Мое бронирование», «Manage my booking» или что-то похожее, там идентифицируйте свой авиабилет и найдите пункт о возврате авиабилета. В том случае, если сайт не имеет такого функционала, попробуйте осуществить возврат через e-mail, соблюдая четкие инструкции. В случае покупки билета через агентство для возврата придется обратиться в агентство.

Но было немного случаев, когда клиентам авиакомпаний не возвращали деньги за купленные авиабилеты или сумма была мизерной. Например, Ира Носова из Москвы заказала билет через компанию bravoavia.ru по направлению Москва-Берлин-Париж на ноябрь 2012 года. И через три для после бронирования стоимость билета упала с 20 тыс. рублей до 12 тыс. рублей. Она позвонила в офис компании, где заказывала билет, но там ей ответили, что могут вернуть только 6 тыс. рублей, ссылаясь на правила самой авиакомпании + комиссию за возврат bravoavia. Затем она позвонила в Airberlin, где ей сказали, что авиабилет продавался по специальному невозвратному тарифу, если отмена происходила не в день бронирования. Но до даты вылета было еще два месяца, они бы легко успели продать этот авиабилет.

Похожая ситуация сложилась и с семьей Вадима Калинича, который планировал путешествие в Испанию, а затем в Португалию. В результате испанцы не дали им визы. Они были вынуждены сдать авиабилеты, которые были куплены у Swiss'ов: Санкт-Петербург – Барселона с пересадкой в Женеве, и в обратном направлении Барселона – Санкт-Петербург с такой же пересадкой. Как стало известно об отказе (за два дня до вылета), он сразу же им позвонил. Авиабилеты аннулировали, но вернули только 15% от общей стоимости. Он написал им письмо с жалобой, основываясь на ст. 108 ВК, Законе РФ «О защите прав потребителя», потребовав вернуть полную сумму. Билеты Лиссабон – Барселона и Барселона - Лиссабон были куплены у авиакомпании EasyJet через посредников airtickets.ru. Представители airtickets сказали, что авиабилеты невозвратные в любых случаях, за исключение смерти пассажира. Где отстаивать свои права? Бороться с Swiss с московским представительством или напрямую писать в Швейцарию? Что делать с airtickets?

Неприятная ситуация сложилась и у Николая Ливонова из Москвы, который заказал пять авиабилетов Санкт-Петербург-Дели, Бангкок – Санкт-Петербург у «Турецких авиалиний». Покупал невозвратные билеты через travelpapa.com. С одним членом его семейства произошло несчастье – перелом голени. Наложили гипс, планируется операция, затем опять гипс от шести до восьми недель + реабилитационный период. Несмотря на то что врачи обещают, что к моменту вылета он встанет на ноги, но жизнь может внести собственные коррективы. На всякий случай Николай позвонил в авиакомпанию, обрисовал ситуацию – как поступить с авиабилетами, если человек не сможет полететь по медицинским показаниям. Представители сказали, что возвратить могут только сборы (топливные, а остаток – копейки), но со штрафом в 50 евро можно отказаться от полета за несколько дней до вылета, взяв при этом авиабилеты с открытой датой. Вариант, конечно же, неплохой, но вряд ли страдалец захочет лететь на отдых в одиночку. Как видите, даже из-за физической невозможности лететь деньги за невозвратный билет они не получили.

В возврате билета есть свой подводный камень. Если Вы бронировали авиабилет не через официальный сайт компании или не через сайты партнеров, то, помимо 25%, придется заплатить и комиссию партнерам, что часто составляет дополнительные 10% от общей стоимости билета. Поэтому перед заказом билета обязательно читайте условия возврата, чтобы знать, сколько удерживает агентство. Согласитесь, отдать до 35% от стоимости и обратно получить 65% все же лучше, чем вовсе ничего не получить, как в случае с европейскими компаниями.

Как вернуть деньги за невозвратный билет

Как же поступить  с невозвратными билетами? В этой ситуации все несколько сложнее, клиенту получится возвратить только аэропортные сборы или вообще ничего. Чтобы разобраться с этим, нужно читать условия авиакомпаний, где у Вас был куплен авиабилет. Все правила будут опубликованы на английском, что отвечает международным стандартам.

Иногда сборы аэропорта составляют 40% от стоимости авиабилета, так что если в правилах напишут, что вернуть этот сбор можно, то не упустите возможности. Существует немало авиакомпаний, которые предлагают вернуть большую часть денег. Но полную стоимость Вам вряд ли кто-то вернет, поскольку из-за Вашего отказа компания понесет определенные неудобства.

Есть ли возможность вернуть деньги с лоу-кост билета

Забронировав билет на рейс лоу-кост компании-перевозчика, в большинстве случаев вернуть деньги нельзя. Также невозможно вернуть аэропортный сбор. Такая особенность позволяет лоу-костерам сделать стоимость авиабилетов более выгодной, в противном случае Вам бы пришлось доплачивать. Однако есть немало компаний, которые готовы вернуть меньшую часть. Поэтому снова придется тщательно знакомиться с правилами. Одна из самых известных лоу-кост компаний Wizz Air, согласно своим правилам, вообще не возвращает денег.

Частные случаи возврата невозвратного авиабилета

Многие авиакомпании, в т.ч. американские и европейские, возвращают полную стоимость билета, если пассажира госпитализировали незадолго до полета и тому есть медицинское подтверждение. При этом даже за невозвратные авиабилеты люди смогли получить деньги, если один из родственников умер. Условия процедуры возврата указаны в правилах авиакомпании. 

.

Новости

Лучшее в мире авиации

наверх