Как сообщает телеграм-канал SHOT, жительница Сочи Мария вместе с дочерью и сыном не смогла вылететь рейсом авиакомпании «Победа» в Москву, запланированным на 26 августа 2025 года в 17:35. По словам женщины, рейс был задержан почти на четыре часа, а при попытке пройти на посадку она обнаружила, что автобус с пассажирами уже уехал к самолёту, при этом никаких объявлений о начале посадки не было.

Мария утверждает, что ей отказали в регистрации, заявив, что посадка якобы завершена. При этом у стойки регистрации находились ещё двое пассажиров — парень и девушка, которых также не успели зарегистрировать из-за технического сбоя. Они ожидали дополнительный автобус к самолёту. Пока Мария пыталась разобраться с представителями авиакомпании, этих молодых людей доставили к самолёту и, как позже выяснилось, посадили на места, предназначенные для неё и её детей.

По словам пострадавшей, после инцидента представители «Победы» не выходят на контакт, не предложили ей альтернативный рейс, питание или проживание. Женщина была вынуждена самостоятельно снимать жильё в Сочи и обращаться к знакомым за помощью в сборе средств на новые авиабилеты. На данный момент официальных комментариев от авиакомпании «Победа» по поводу случившегося не поступало.

Инцидент подчёркивает проблему овербукинга и недостаточной координации в работе авиакомпаний, что привело к серьёзным неудобствам для пассажиров, включая семью с детьми.