В ночь на 7 мая 2025 года рейс «Аэрофлота» SU525, следовавший из Дубая в Москву, был вынужден совершить посадку в Казани из-за закрытия аэропорта Шереметьево, где был введён план «Ковёр» в связи с атакой беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Как сообщил телеграм-канал «База», пассажирам, ожидавшим отправки в столицу, отказали в предоставлении гостиницы, еды и воды, оставив их в зале ожидания аэропорта Казани. Ситуация вызвала возмущение среди пассажиров, которые назвали действия крупнейшего авиаперевозчика России «позором». На момент публикации «Аэрофлот» не прокомментировал инцидент, что усилило недовольство.

По словам одного из пассажиров, самолёт приземлился в Казани около 01:00 по местному времени для дозаправки. После двухчасового простоя на стоянке командир экипажа объявил, что пассажиров доставят в гостиницу «на неопределённый срок». Однако обещанный автобус так и не прибыл, а представители авиакомпании сообщили, что мест в отелях нет. Пассажиры, среди которых были семьи с детьми и пожилые люди, остались в терминале без питания и какой-либо информации о дальнейшем развитии событий. Единственное, что им сообщили, — возможный вылет в Москву запланирован на 14:05.

Инцидент стал частью более широкой картины, связанной с массированными атаками БПЛА на регионы России. Аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово временно закрывались, что привело к перенаправлению рейсов в Казань, Нижний Новгород и Самару. В Казани застряли не только пассажиры рейса SU525, но и других рейсов, что создало перегрузку в аэропорту.

В Казани проблема усугубилась отсутствием координации со стороны «Аэрофлота». Пассажиры жаловались, что сотрудники авиакомпании не предоставили никаких условий. Это вызвало волну критики в социальных сетях, где «Аэрофлот» обвинили в безответственности.