Пассажиры авиакомпании «Аэрофлот» сообщают о значительных неудобствах в аэропортах Шереметьево и Пулково, вызванных отменами и задержками рейсов на фоне ночных атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) на регионы России. По данным Telegram-канала «База», в Шереметьево сотни людей часами стоят в очередях, чтобы сдать или обменять билеты, а в Пулково пассажиры сталкиваются с недостаточной информированностью и хаотичной организацией.

Пассажиры рейса Санкт-Петербург — Москва (SU 021) рассказали, что их вылет, запланированный на 19:45 23 августа, был отменен. В 17:00 им предложили замену на рейс в 22:45, но в аэропорту Пулково сотрудница на стойке регистрации сообщила, что этот рейс с вероятностью 99% также будет задержан. При этом на сайте «Аэрофлота» рейс значился как выполняющийся по расписанию. «Мы часами пытались дозвониться до колл-центра, но безуспешно. В Пулково к стойкам «Аэрофлота» было не пробиться из-за толпы. В итоге мы решили не ждать и уехали в Москву на поезде. Позже узнали, что рейс все-таки отменили», — поделились пассажиры.

Ситуация в московском аэропорту Шереметьево оказалась не менее сложной. Пассажиры сообщают о многолюдных очередях к стойкам «Аэрофлота», где обменом и возвратом билетов занимались только три из шести стоек, а одна была выделена исключительно для платных услуг. Люди жаловались на нехватку сотрудников и медленную работу: некоторые провели в ожидании более четырех часов, но так и не смогли решить свои вопросы. На просьбы открыть дополнительные стойки сотрудники отвечали, что «трех стоек достаточно», а остальные находятся на «техническом перерыве».

Отмены и задержки рейсов связаны с ограничениями в работе аэропортов из-за атак БПЛА. Напомним, что в ночь на 24 августа Минобороны РФ сообщило о перехвате 95 украинских дронов над 13 регионами и Крымом, включая Ленинградскую область, где из-за атаки на порт Усть-Луга в Пулково были задержаны более 60 рейсов и 39 перенаправлены на запасные аэродромы. В Самарской области, где дроны атаковали Сызранский НПЗ, также введен режим «Ковер».

«Аэрофлот» пока не прокомментировал ситуацию с очередями.