Авиакомпания ЮТэйр. Официальный сайт. 

Купили билеты на одно число в итоге оформили совсем на другое (на 2 месяца позже!!!!). 6 билетов потеряли. В итоге, попытались сделать возврат, ответ пришёл через 2 недели, билеты аннулировали деньги не вернули (даже за сборы!), хотя еще месяц до вылета есть время! Но на следующую поездку можно с доплатой обменять якобы в течении 12 месяцев. Чего сколько не понятно!!!!!ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТУ ТОЛЬКО БОТ.
Сомнительно, я бы не хотел ещё раз попасть на их удочку. Настоятельно рекомендую НЕ ПОКУПАТЬ билеты у данной авиакомпании!!!!!! (Раньше было другое)

Здравствуйте, как вернуть деньги за авиабилет, купленный по интернету на самолет вашей кампании, рейс UT582 на 17 июня, который отменен. Пробовал вернуть деньги через (управлять билетом), но клавиша продолжить не активна при возврате наличных, что делать дальше объясните пожалуйста.

Вчера летели этой компанией. Перелетом очень довольны, никаких замечаний и претензий, все замечательно.

Без моего согласия изменили дату вылета, т.е на день раньше. На каком основании? когда я покупаю билет я наверное знаю когда я могу вылететь! Теперь полный геморой- сайт не работает, хотя все и служба поддержки и сотрудники Ютэйр отправляю на него.Теперь не могу ни деньги вернуть, ни ваучер не оформляют! Летала несколько раз по работе. Ужасная компания. Никому не советую.

Я покупал билет но рейс отменили я хотел чтобы деньги вернули назад

У меня вопрос по возврату денег за багаж,который я оплатила с последними цифрами ...3184 по карте заранее 4июня по горяей линии на рейс 8 июня номер 499 - 1500тыс.руб. на имя Ишкина Назия Абдулхановна,т.к. мне пришлось в аэропорту оплатить еще за теже 10кг 3200руб.по размерам не прошла.Но у меня появилась еще проблема потералась вчера карта,пришлось заблокировать,через неделю получу.И как быть,т.к. будет другой номер карты?У меня квитанция об оплате в аэропорте 3200ру.Не знаю как послать

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

отвратительная авиакомпания...никому не рекомендую..бездушные,ленивые сотрудники..

Летела 17.07.2018 из Новосибирска с ребенком был один багаж на двоих вес чемодана был 27 кг. Попросили доплатить или разбить на 2 сумки. Во время полета даже воды не предложили, только по вызову бортпроводника. И весь полет, а это 2.30 бортпроводники бегали со стаканами.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать из чего складывается цена билета по маршруту Москва-Краснодар ужас за 1 час 45 - 16300, УЖАС ДА КАК ТАК НАГЛЕТЬ

Ужас ...!!!! Ужас и Ужас....!!!!! 5.05 2018г стюард авиа компании Ютейр рейса Москва -Внуково UT715 по имени А-Рига ....!!!! Испугавшись карликового пуделя весом 4,5 кг находившегося в сумке для переноса животных пассажирки бизнес класса Акимовой Оксаны устроил скандал задержал рейс снял пассажирку с рейса , возврат багажа не учитывая что она была на рейсе с мамой 67 лет больной Сахарным диабетом и дочерью 13лет тоже больной .... без особых на то причин создал Проблему ..!!!! Причём эта же сумка с пуделем летала на рейсах до этого разных компаний и Люфтганза и Балтикэйр и....., что Важно 12 .04 2018 на рейсе Ютейр из Риги в Москву без претензий...!!!!!???Был задержан самолёт нарушен план Полёта много пассажиров терпели более часа этот Идиотизм !!!!!! Это просто издевательство над здравым смыслом и полный отстой в Компании....!!!!! Эти Артемы губят весь Авторитет компании ...!!!! Всего Коллектива .... этого нельзя оставить без внимания...!!!!!!

Ужасная авиакомпания !!!! Никому нерекомендую !!!!! Рейс задержали , отношение хамское !!!!!!!! Удобств никаких , сидеть не возможно !!!!!! Ещё и потеряли мой чемодан , когда я позвонила попросила из о помощи , так они и вовсе отказали !!!!!!!!!!!! Люди не пользуйтесь этой авиакомпаний никогда !!!!!

Плохая авиакомпания.За опоздание на 2 минуты на посадку рейс Москва —Ноябрьск 14.04'18.были недопущены на борт самолета 3 человека. Грубое отношение к пассажирам.

Купил билет на рейс ЮТЭЙР,сделали за сутки раньше платную регистрацию 1500руб,взяли посадочный талон,место на посадочном талоне 3D,регистраторы на месте перечеркивают место, и пишут место на 10 ряду,Спрашивается,почему место оплаченный мной,по какому такому права,отдают другому пассажиру,и если уже так поступают,почему не возвратили мне мою сумму,таким образом регистраторы и по чьей указки занимаются беспределом, открыли свой бизнес , у меня есть для доказательства посадочный талон,и я буду жаловаться выше,где будет наказуемо такое не уважение к пассажирам.

невозможно дозвониться до компании!!!

09.09.2017 мы должны были вылететь рейсом 481 Сургут-Минводы. Регистрацию даже прошли. Но как оказалась компания Ютэйр даже и собиралась выполнять этот рейс. Не было самолёта. Билеты на этот рейс я купила за две недели. Это издевательство наверно над людьми наверно. Вынуждены были находится в аэропорту 12 часов. Люди не пользуйтесь услугами этой авиакомпании. Никогда!!!.

Купила билет по интернету , выбрала место 8 А , оплатила его . При посадке дали билет с другим местом 14 D . Мелочь ? НО ,,,,, в чём прикол ? Уважаемая авиакомпания

19.08.17г проважал гостей из аэропорта Гянджа рейс744представитель авиакомпании ЮТэр грубьян и ЖУЛИК надурили за оплату багажа

19.08.17 проважал гостей из аэропорта Гянжа представитель авиакомпании грубян и ЖУЛИК

Летел вашей компанией 06.08.17 Краснодар - Москва, рейс 524.
Оказался на ряду, где не откидывалось сидение, а передо мной сиденье откинули и сидеть стало невозможно, ноги просто не входили. Попросил пересадить, свободные места были. Старший бортпроводник Андрей Миронов заявил: пересадка платная, я готов заплатить, но системы получения оплаты нет. Если вы ввели платные услуги на борту, значит должна быть возможность оплаты. Стюард вел себя очень назойливо - сидите на своем месте. Очень странный сервис. Прошу разобраться, у меня на полет была страховка, которая должна все предусматривать, введите, если так надо, специальную страховку на случай пересадки, нельзя же создавать пассажирам неприемлемые условия в полете.

Здравствуйте, как вернуть авиабилет, купленный по интернету на самолет вашей кампании, пишу на сайт- нет ответа уже 2 дня

У МЕНЯ БЫ БИЛЕТ ДУШАНБЕ МОСКВА ВНУКОВО 23.05 2016 ВЫЛЕТ 4Ч 10 МИНУТ АВИАКОМПАНИЕЙ ЮТЕЙР МЫ СТОЯЛИ ТРИ ЧАСА НА РЕГИСТАЦИИ НИ КТО НЕ ГОВОРИТ ЧТО ОПАЗДАНИЕМ БУДЕТ РЕЙС В РЕЗУЛЬТАТЕ МЫ ОКАЗАЛИСЬ В САМОЛЕТЕ 6Ч 30 МИНУТ КОРОЧИ ВМЕСТО ПРЫБИТИИ 6 Ч 10 МИНУТ МЫ ПРЫБИЛИ 9Ч 32 МИНУТЫ А В МОСКВЕ ЗВОНИШЬ В ЭТОЙ ЧЕРТОГО АВИАКОМПАНИИ ГОВОРЯТЬ ПРЫБИЛ РЕЙС В 6 Ч 10 МИНУТ А НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ ОКАЗЫВАЕТСЯ ОНИ ПЕРЕПУТАЛИ РЕЙСИ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИЛЕТЕТ СУТКИ НАЗАД ЭТО БЕСПРЕДЕЛ ВЫ МОШЕЙНИКИ ТАК ЧТО Я НА ВАС В СУД ПОДАМ У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ЗАПИСЫ РАЗГОВОРОВ С СПРАВОЧНЫМИ И КУЧА СВИДИТЕЛОВ

Доброго времени суток!!!! Летела авиакомпанией Ютейр в составе: я, ребенок (5 лет) и наш четвероногий друг семьи (собачка Джоник) 23.12.2016 по маршруту Санкт-Петербург - Краснодар. Начну с приезда в аэропорт Пулково: прошли ветеринарный контроль и пришли на стойку регистрации, сдали багаж, поставили на весы клетку с собакой (выписали квитанцию на оплату веса за собаку как и положено по прейскуранту), иду к представителям авиакомпании оплачивать - девушка на регистрации включила на оплату еще 2 чемодана (у нас билет с оплатой багажа)!!!! девушка с "кассы" начинает звони и переспрашивать (ой, я ошиблась), оплатили, возвращаюсь обратно на регистрацию, обращаюсь к девушке: если не полная загрузка самолета - можно ли к нам никого "не подсаживать" (у ребенка температура 39((((, а рейс ночной 03:05, ответ - отрицательный, следующая просьба - может пока Вы оформляете нам посадочные талоны - мы отвезем Джона на стойку негабаритного багажа - нет, стойте до конца оформления. Я в свою очередь девушке сказала: не летала 6 лет авиакомпанией Ютейр и больше не полечу.... Все всегда по возможности идут на встречу!!!! При входе в самолет милая стюардесса "устроила" нас двоих на три кресла (спасибо ей огромное), я уточнила вопрос о загрузке Джона, на что она ответила - наш специальный пассажир уже загружен и с ним все в порядке!!!!
12.01.2017 по маршруту Краснодар - Санкт-Петербург : при входе в здание аэропорта мне задали вопрос : а Вы были на ветеринарном контроле, я - нет, а что он не в здании аэропорта? Нет - он в районе грузового терминала, мой шок не передать словами (и как этот город принимал гостей олимпиады????). Дальше - больше, началась регистрация - очень милая девушка на регистрации нас зарегистрировала, предложила несколько вариантов мест, спросила у ребенка - где бы он хотел сидеть и т.д., я пошла оплачивать дополнительный вес в представительство - с меня "взяли" - 21 50 рублей, спрашиваю: почему на 150 рублей больше, ответ "спалил с ног" - мы не представительство авиакомпании, поэтому работаем со сборами!!! В негабаритный багаж повезла своего красавца, вышли 2 "хлопца" с кубанским акцентом: я - парни, он очень волнуется в преддверии полета, не обижайте его - не переживай те, все будет хорошо! Пришли на борт, также все уточни о собачке. Взлет, полет и приземление - прошли на отлично! При получении багажа , переноску с Джоном вывезли на багажной тележке, так как - колесо с "куском" дна переноски (цена переноски 7400, производство Италия, во всем мире используют данную переноску как одну из лучших и разрешенных к перевозки воздушных транспортом) - выломали((((( моему возмущению не было предела... Собака не переставала трястись! Представитель аэропорта Пулково сообщили, что переноску загрузили на борт в таком состоянии. Вывод: клетку с собакой - кидали, жто же не люди - это нелюди (сколько говорено о сломанных колясках!!!!!, мы вседа возили транспортные средства малыша только в транспортировочных сумках), представители аэропорта Пашковский халатно относятся к выполнению своих должностных обязанностей!!!! Полет и отпуск были испорчены!!!!

Спасибо. 3 раза) Очень хорошая авиакомпания. Слов нету

SPASIBO BOLSHOYE ALEKSANDRE(BARADA) V POMOSHI BABUSHKE ANICHKI, SPASIBO BOLSHOYE . MURMANSK

СОЧИ(СОЧ)-КРАСНОДАР(КПА) ЮТ-378 30 СЕН 20:35
КРАСНОДАР(КПА)- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ(ПЛК)ЮТ-385 30 СЕН 23:00
каково же было наше удивление, когда утром 30 сентября нам перенесли рейс №378 на 01.октября, а рейс в Санкт-Петербург из Краснодара остался 30 сентября!Накануне вечером нас благополучно зарегистрировали на оба рейса и ничего не предвещало перемен...Представитель авиакомпании в аэропорту Адлера ничего вразумительного предложить не смог.Нам предложили совершить перелет в Краснодар 01.10.16 в 04-10 утра, а в Санкт- Петербург" как получится, вероятно, 02.10.16 , т.к. мест на 01.10.16 из Краснодара нет" Изумительный комментарий."Спасение утопающих дело рук самих утопающих..." В Краснодар добирались на такси, слава богу успели на вылет в 23.00 30 сентября...очень хочется получить деньги за оплаченный и не использованный билет из Адлера в Краснодар.

можете отправить копии электронных билетов на эл.почту

Всегда можно попасть в форс-мажор....давно не испытывала таких ощущений и эмоций от неустроенности и не организованности авиакомпании. Летать люблю и бывали разные ситуации связанные с задержками....но в этот раз у меня уже не выдержиают нервы...задержка рейса сначала 3 часа...потом перенос на 5 часов...и т.д. в итоге когда задержка составила 13 часов, нам объявили о регистрации и посадке....в итоге прошли соответсвующие ретуалы прохождения регистрации и посадки, собрали всех в накопитель и каждые 15-30 мин.отодвигают вылет....на сколько же хватит у нас терпения проверяют). В итоге еще плюс 2 часа...и мы еще не знаем, как будет дальше...вот так....

Задержка рейса 1184 Джерба СПб более 5 часов даже глотка воды недали, никто ничего не знает. Классная авиакомпания.

Compre 08 tickets MOscu/Surgut/MOscu salen el20 set y hace dos semanas, el Operador me dicen que no tienen contacto con Uds es para un cambio de Primer Nombre de un pasajero, espero me puedan responder les dejo el código de BOleto o a que correo deben de escribir:ETKT NBR: 2987854730834 /BOOKING REFERENCE: BYHUHG cambio de Garry a Jorge....espero respuesta

Дозвониться невозможно. На электронные письма не отвечаете. Проблемы не решаете. Как Вы оцениваете свою работу?

Спасибо,что оставили двух инвалидов с ребёнком в Салониках без возможности вылета! Просто рейс отменили! Они там и как вылететь, если билеты есть,а рейса нет!Низкий поклон вам за такую работу!

При покупке билета маршрут Сургут-Уфа вылет 02.06.2016 не правильно ввела адрес электронной почты. Как получить маршрут квитанцию?

Добрый день, 28.04.16 заказывала билеты с Владикавказа в Москву На 16.05.16 и с Москвы во Владикавказ на 19.05.16 . но даты видимо с каким то сбоем перепутались и вышло , что 16.05.16 я прилетаю с Москвы. В связи с этим я хочу вернуть деньги за билеты . номер билета 2986148359186.

Добрый день! От всех вахтовиков Стрежевого. Рассмотрите вариант переноса дневного рейса на вечер. Людям было бы очень удобно, прилетать вечером, не теряя весь день и улетать вечером, а не ждать следующего дня из-за опоздания на рейс дневной!

Уважаемые господа!
Прошу объяснить причину несоответствия данных посадочного талона и электронного билета.
31.03.16 года был куплен билет на рейс компании ЮТэйр Моаква -Ростов-на-Дону №298 1652611008.
04.04.16 года по номеру этого билета была проведена онлайн регистрация пассажира на данный рейс.
Каким образом посадочный талон регистрирует по номеру документа (загран.паспорта) не соответствующему номеру документа,указанному в билете (российский паспорт)
Для чего при регистрации запрашивается уточняющая информация (номер билета? заказа?)

В конце января 2016 года , провожал своих родителей из минеральных вод в столицу и был поражён наглостью представителей Авиакомпании Ютеэйр на регистрации во первых : По хамски разговаривали при сдаче багажа , после того как моя мама попросила место возле прохода ( так как часто пользуется туалетом ) ей был дан ответ : где посадим , там и будет сидеть , поди не инвалид !!! Прошу вас обратить внимание , на то как общаются ваши представители в аэропорту города минеральные- воды и принять меры !!! Спасибо !!!

испортили отпуск сегодня задержали рейс в Сочи UT267 как всегда один ставок а расписали что лучшая авиакомпания больше никогда не полечу

Довольно часто летаю с ЮТэйр, но такого, чтобы рейс хоть когда, ни будь, задержали на 9 часов, у меня ещё не было. Ноги к началу посадки просто отваливались, даже хотел идти обменивать билеты, но там меня тоже огорошили, почти одну третью стоимости билета нужно заплатить за возврат. В общем, успел я намучаться так, что летать большее вообще не хочется.

Удивило, что заставили нас с женой, она беременная, написать расписку о том, что мы сами несем ответственность за свою жизнь во время полёта – это как? Если самолёт разобъётся виноваты будет мы или всем пассажирам помощь окажут, а именно нам нет, ведь мы сами за себя? Хорошо хоть долетели нормально и ничего не случилось.

А мне лететь с сыном очень понравилось. Кроме того, компания сделала на его билет скидку росно на 50% и мы с огромным удовольствием спустили эти деньги на отдыхе! Замечательный полёт, обязательно попробуем ещё раз!

Еле добилась разрешения на транспортировку моей среднеазиатской овчарки, так к тому же ещё и пришлось всю дорогу ехать с ним. Никто просто не захотел разбираться, что это воспитанная и умная собака, которая не будет кидаться на пассажиров. Отношение было такое, как будто перевожу особо опасного преступника. Хорошо хоть одна стюардесса сжалилась и принесла ему воды, за, что огромное ей спасибо! Остальные даже не поинтересовались, хочу ли есть я, а не то, что подумали о бедном животном!

В первую очередь смутил внешний вид самолета, который с наружи выглядит отвратительно, однако, не могу сказать, что внутри всё точно также, наоборот ремонт по высшему разряду, с виду никогда бы, не сказала, что в таком убогом корпусе может быть такой салон! Приятные стюарты и стюардессы, все молодые, услужливые. Оценка отлично может полностью охарактеризовать и компанию и полёт!

Очень боялся лететь на самолёте, но оказалось совершенно зря! Взлёт и посадка, по моему мнению, просто идеальные! Как только самолёт в воздухе начинало немного потрушивать, пилот сразу же набирал высоту, или спускался, в общем, осталось такое чувство как будто едешь на полной скорости в автомобиле. Очень доволен и обязательно полечу ещё раз!

Рейс, прямо перед моим задержали сразу на 6 часов, думал с мой тоже самое будет, но вылетели нормально. Самолет, конечно, шокировал, необычайно древняя конструкция, которая непонятно каким образом ещё держится в воздухе. Сидения тоже старые и обшарпанные. Интересно - это только мне повезло или у них все самолёты такие? Но больше всего не понравилось, что уже ночью, когда все мирно дремали, стюардессы начали объявлять о том, что в салоне не допускается распитие спиртных напитков, а потом нужно повторять это на английском. Думаю, что если кто ни будь, хотел выпить, его это не остановило, а вот сон людям испортили.

Хочу сообщить руководству А/К о плохой работе службы перевозок а/п Внуково: 15.02.15. летел рейсом ЮТ454 Тюмень-Москва и далее ЮТ595 Москва-Усинск ,после посадки оказалось,что мой багаж не долетел,составили заявление и отправили в розыск.16.02. мне сообщили,что мой багаж летит рейсом в Усинск,при осмотре оказалось,что это не мой багаж;17.02 я за 30мин.до посадки рейсового самолёта в Усинск позвонил в представительство А/К и попросил чтобы мне сообщили,если всё-таки мой багаж прилетит,-звонка не последовало,и только утром 18.02. мне сообщили,что ,оказывается сумка ,всё-таки,прилетела на вчерашнем рейсе!!! В итоге мне пришлось БИЧЕВАТЬ(по другому не скажешь) почти 4 дня !!! без умывальных и сменных вещей!

Спасибо экипажу рейса 5091 Москва Шарм Эль Шейх 15.11.2014г. за чуткость и заботу!!! После приземления в Шарме почувствовал себя плохо, но сквозь толпу пассажиров стюарт принес стакан воды, чтобы я смог запить лекарство. Вовремя выхода из самолета из-за испорченной молнии багажа выпал дорогой для нашей семьи фотоаппарат со снимками наших путешествий. Пропажа обнаружилась лишь по приезде в отель. Весь отпуск мы сожалели о потерянных мгновениях которые могли бы заснять. И О ЧУДО, в домодедовском хранилище потерянных вещей я нашел драгоценность нашу! Выражаем глубокую признательность за поддержку здоровья и сохранность багажа пассажиров! Просим руководство по-возможности отметить весь экипаж за обслуживание!СПАСИБО!

Авиакомпания "ЮТэйр", очень порадовала. Пилот, пока мы загружались в самолёт ,рассказал некую информацию (на какой высоте будет полет, где мы будем опускаться, примерное время прибытия и т.д). Полёт прошёл удачно. На борту раздавали рызную вкусную еду и напитки. Также по надобности выдают пледы и прессу. Очень понравился перелет. Большое спасибо авиакомпании "ЮТэйр".

Летели мы авиакомпанией "ЮТэйр", рейсом Москва-Хургада. Рейс был без задержек. Бортпроводницы были внимательными и отзывчивыми. Самолет был чистый, красивый, без плохих запахов. Кормили хорошо, плед нам выдали, хотя многие писали что плед дают только детям. Взлет и посадка были хорошими и мягкими. Долетели мы быстро и вовремя. Спасибо хорошей авиакомпанией.