Авиакомпания Уральские авиалинии. Официальный сайт. 

Добрый день,
Хочу оставить негативный отзыв о работе вашей авиакомпании. С родственниками 10.05.2016 хотели полететь с Москвы до Семферополя, рейс 2831задержали на 1.5 часа,никакой информации о причинах задержки нам не говорили,самое что интересное следующие рейсы на Семферопль отправлялись без задержек.
По человечески можно было хотя бы извиниться и назвать причины задержания.
Прошу пояснить причины такого отвратительного отношения к пассажирам!Всем знакомым скажу,чтобы вашей авиакомпанией не летали,т.к вы нас пассажиров за людей не считаете!

Летела с подругой 1 мая 2016г Санкт-Петербург-Симферополь, стюардессы откровенно хамят," пожалуйста" не используют в общении с пассажирами...видимо такое слово в лексиконе отсутствует напрочь. На просьбы пассажиров сначала не реагируют, после повторения выполняют, с ТААКИМ ЛИЦОМ...что пожалеешь, что обратилась. Удивительная авиакомпания! Впервые такое увидели, но 8 мая 2016г, на обратном пути все повторилось вновь, хотя экипаж был другой. Похоже что это элемент корпоративной культуры у них...

Купил билет эконом промо, есть данные, что без багажа. Какие нормы провозки багажа( в том числе платные) для такого рода пассажиров, включая и ручную кладь в салон.
Спасибо

Хотел купить билет промо до Ош для дочери на 25 мая без багажа но мне почему говорят что нет.Ей 7лет взрослый билет уже взяли.Прошу решите мой вопрос.Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность Вашей авиакомпании за бесплатный перелет из Улан-Удэ в Москву и обратно моего отца - участника ВОВ. Особой признательности за высокий профессионализм, доброе, внимательное отношение к людям достойна менеджер Юлия из компании Билет СВ - официального представителя Вашей компании в Бурятии. Юлия работает в офисе по пр. 50 лет Октября, 8а. Нам есть с чем сравнивать. Мы обращались в компанию S7, но их предложение и сервис оставляют желать лучшего. Во всяком случае, воспользоваться их услугами больше нет желания.
Спасибо за предоставленную возможность 5 мая отцу увидеть Москву. С уважением, Ирина.

Работники авиакомпания скажите что делат людям которие 3 суток ждут рейс у6 2970 куляб москва.

18 марта из за пробок у Павелецкого вокзала я опоздал на экспресс на 19 часов и сев в поезд на 20 часов опоздал на регистрацию рейса u6-100 до Новосибирска на 5 минут у стойки 35. Молодой человек среднего роста, худощавый, темные волосы и как в народе говоря лупоглазый, симпатичный даже на вид,довольно цинично объяснил мне, что я должен заплатить 2,5 тысячи в 48 окне за опоздание на рейс. Я ему объяснил, что у меня нет наличных, что я пенсионер и инвалид, и не располагаю лишними деньгами, на что он заявил, что может пойти мне навстречу и переоформить мне билет на сутки позже, но это будет стоить ещё дороже!!! Наш диалог превратился в психическую атаку с его стороны. Я ему объяснил,что мне необходимо лететь этим рейсом, что до полёта ещё почти ещё час , на что он стал мне Тыкать моим паспортом, вызывая у меня чувство вины! Я его попросил пойти мне на встречу и не создавать конфликтной ситуации, на что он в хладнокровной форме предложил мне забрать мои документы и не мешать ему работать. Фактически я ему не мешал, так как пассажиров в эту стойку больше не было! В конце концов он меня добил и сказал, ничего страшного нет и что я могу заплатил с помощью своей пенсионной карты!( на ней у меня оставалось 3 тысячи рублей) Я снял свои последние крохи и вызвал недоумения у сотрудника-женщины принимающей карты на оплату! Она меня ещё спросила: "А кто меня направил к ней?" Вероятно она не поняла за какую провинность я должен расстаться со своими последними капейками?!. Но каково было моё удивление, что после всей проверки в терминале С, я из последних сил дополз до 48 выхода и увидел там толпу пассажиров моего рейса, которые и не торопились на выход и увидев моё подавленное состояние,спросили что со мной произошло и не нужна ли мне помощь, я понял, что мир не без добрых людей! Взлетели мы только в 22 часа и не по нашей вине! Теперь я хочу спросить: "Как формируется набор персонала в пассажирский терминал? Учитывается ли наличие человеческого начала или набирают людей-монстров, ничего не видящих и не слышащих? А ведь они призваны помогать пассажирам , а не издеваться цинично над ними! Прошу разобраться в этом неприятном случае , который сократил моё прибывание на этой земле и чуть не довёл меня до инфаркта, которых я перенёс не один и не два, наряду с аортокоранарным шунтированием и инсультом впридачу! Ведь это парень по своему психотипу не имеет права работатьс нормальными людьми. Ему только в тюрьму рецидивистов и быть надзирателем, где он добьётся больших успехов на этом поприще!.. Прошу разобраться в этом случае и сообщить мне о результатах! С уважением Александровский Сергей Владимирович.

рейс u6 547 18.03.16.летела с ребенком из спб в сочи.(летели первый раз) обслуживание на все 100 отношение везде было хорошее борт проводницы вообще просто чудо!!!!!просто есть счем сровнить обратно возращалась s7 сибирь боже почувствовала себя в конц лагере еще бы пытки и воообще оно самое блага литела без ребенка!!!!!!а то бы придушила бы поэтому незнаю как другим но уральские авиалинии на все 100!!!!!!!!!!если еще полечу только на их компании.

Летела 21.02.2016г. Билет покупала на вашем сайте из Москвы в Мин. Воды. На сайте билет с питанием, а в самолёте очень удивились, что я задала этот вопрос и там я была не одна с таким вопросом. Просьба : внесите изменение на сайте, что бы не было обмана. Спасибо.

Вылетали U60526 16 Августа 2015 Семфирополь-Москва. Рейс задержали на 9 часов 15 минут. В результате вылет состоялся только в 4 утра.
Однако Авиакомпания первоначально сообщила только о задержке на 7 часов. Соответственно гостиницу не предоставили.
Была написана претензия с требованием возместить затраты на потерянное время, гостиницу, моральный ущерб и сопутствующие издержки. Авиакомпания ответила, что задержка случилась из-за технической неисправности самолета, и следовательно, авиакомпания ответственности не несет. При этом, авиакомпания категорически отказалась предоставить документы, подтверждающие неисправность, без запроса суда.
Таким образом, остается большое сомнение в правдивости ответа авиакомпании. Тратить свое время на суд, да еще и с вероятностью проигрыша, совершенно не целесообразно. Мое время - дороже.
Вывод: политика компании по работе с клиентами - отвратительная. Если авиакомпания невиновна, то зачем ей скрывать данные, подтверждающие невиновность?

Почему нет онлайн-регистрации для вылета из Сочи

Здравствуйте! Я купила билеты Москва-Симферополь-Москва на 19.04.2016 -26.04.2016.
А 6 февраля 2016 от продавца билетов Trip.ru получила извещение, что «Авиакомпания внесла изменения в расписание, влияющие на вашу поездку» и предложение о замене рейса. Но, несмотря на мое согласие, до сих пор мне не прислали нового билета! Срок замены истекает! Я очень обеспокоена!
С уважением, NATALIA SAMOVARNOVA. тел. 8-916-210-19-30

Все хорошо Спасибо

3 октября 2015 года рейс У6742 был задержан в Ремени в Москву более чем на 8 часов, из- за чего я не успела на из Москвы в Саратов! 8 октября 2015 года я написала Вам претензию на сумму 14900 рублей ! Почему Ваша компания не отвечает на мою претензию! Зачем вынуждаете меня обращаться в суд! Я надеялась, что Ваша компания надежна и не мелочиться в вопросах своего честного имени! ХОТЯ БЫ ОТВЕТ ПРИШЛИТЕ НА ПРЕТЕНЗИЮ!

Меня не посадили на рейс U6-279 в 18:00 до Сочи 01.01.2016 ввиду отсутствия мест, билет был куплен 16 дек 2015. Кроме меня не хватило мест еще 10 пассажирам и 15 пассажирам на другое направление по той же причине. Предложили ближайший рейс аж на 3 января вечером. Я из Мурманска транзитом. Смысла болтаться Москве 2, 5 дня не было. Представитель компании Косицын А.Д. сделал отметку, что я не посажена на рейс. Сегодня 19 января. Жду от авиакомпании 100% возврат за билет. Мне долго придется ждать возврат денег?

Отправляли 28.12. ребёнка одного. По маршруту Омск-Санкт-Петербург. Работа представителя компании с оценкой отлично. В самолёте всё внимание на ребёнка. Обратно летим этой же авиа компанией.

Очень ужасная компания отношение персонала в аэропорту представителей хамской издевательское. Прилетев с опозданием по вине авиакомпании рейсом U6-2774 27 ноября моя мама не смогла пройти регистрацию до Мурманска так как борт в Мурманск уже и долетел до Мурманска. Не предоставили билеты на ближайший рейс, каждый час кормили обещаниями что через час будет ясно с дальнейшим вылетом. Я была вынуждена купить другой билет. Представитель в Домодедова Барышев В.В. проигнорировавший просьбы моей мамы не предоставил даже воды не говоря о питании. Возмущена персоналом если Домодедова базовой аэропорт что же происходить в других аэропортах где покупают билеты на Ваши рейсы?

рейс 264 ебург москва задержали по причине ремонт двигателя держали 2 с лишнем часа в самолете даже вводы не предложили 20 ноября 2015

277 рейс 12.11.15 должен был вылететь в Сочи, сейчас 16-42 - еще не вылетел. Снова меняют самолет. Полный самолет детей. все устали. Никакой воды не дали. Никакого питания никто не предложил, несмотря на то, что через 4 часа были обязаны предложить.

Летела вчера из Шармельшейха этой компанией, рейс 3016. Хочу горячо поблагодарить стюардес этого борта за безупречное обслуживание, бесконечное терпение, доброту,вежливость и профессионализм! Счастья и удачных полетов Вам!!! Ваша работа безупречна!

Я не знаю кому как,но мне очень нравится эта авиакомпания! Летела чего дня, 17.10.2015 рейсом u6576. Хоть и была задержка рейса на час,но я в восторге. Во первых,перед нами извинился командир судна,во вторых огромное спасибо пилотам за экскурссию))) всю дорогу нам рассказывали,что находится по левую или правую сторону окошка.)) И девочки стюардессы просто великолепны и вежливы. Летаю ими не первый раз и всегда довольна!

Когда откроется продажа субсидированных билетов на ноябрь 2015 года Благовещенск-Москва?

Сегодня 06.10.2015 лечу первый раз этой компанией и видимо крайний! Вылет должен был состояться в 11.55, сейчас 15.35, а мы все еще в ожидании чуда....!!!!!!!!! Причины задержки рейса так и не были сказаны!

4 сентября 2015г. рейс 610 "Домодедово" Москва - Челябинск. Вылет был произведен ровно через 5 часов: вылет должен был быть в 22:10, фактически в 03 часа ночи 05.09.15г. Задержку рейса осуществляли каждый час и при этом ни каких объявлений по громкой связи, а также на электронных табло. В связи с чем больше 200 человек каждый час выстраивались перед выходом на посадку и ждали неизвестно чего. Попробуйте на себе это издевательство. При обращении в справочную службу аэропорта о причинах задержки, ответ один: обращайтесь в представительство авиакомпании, которое находится в общем зале. Но мы-то регистрацию на рейс уже прошли и находимся в зале ожидания вылета. Единые телефоны, которые нам удалось найти дружно хранили молчание. Далее, согласно Закона при задержке рейса более 2 часов авиакомпания должна предоставлять напитки, а после 4 часов - горячее питание. Ни чего этого даже близко не было. Такое ощущение, что рейс был нелегальным - ни где ни какой информации. Когда молодой человек при посадке стал проверять билеты ему были высказаны претензии, однако он отмахнулся дежурной фразой: "Ко мне какие претензии?". В самолете стюардессы были злые: ладно хоть не грубили. Видимо сами измучились. Вот у меня вопрос к руководству авиакомпании: неужели так трудно навести порядок у себя в компании? Почему ваши сотрудники халатно относятся к своим служебным обязанностям, а к людям как к стаду животных? Надеемся услышать ответ.

Второй раз летаю самолетом вашей компании, просто безобразие. Обслуживание желает лучшего. Стуардессы хамят. А сегодня мы прилетели в Сочи без багажа. Дали контактные телефоны, которые не отвечают. Как чувствовала, не хотела лететь самолетом вашей авиакомпании. А ведь мы не отдыхать приехали, у нас выступления с докладом на конференции. Уже ночь, а нам не до сна, багажа до сих пор нет и никто ничего не может вразумительно сказать. Просто отключили телефоны или не поднимают. В прошлом году другой авиакомпанией воспользовались, рейс с опозданием на 12ч был, мы бегом бежали на стыковочный рейс, но багаж был доставлен. Прошу разобраться.

14.08.2015 при обретая билет девочка компании дала консультацию, что проблем с билетом не возникнет. На самом деле все оказалось как в страшном аду. Представительство авиакомпании в Уфе намеренно затягивало время решения нашей проблемы, делая вид, что изо всех сил пытается нам помочь. Но стукнуло 17:30 девушка сказала, что ей надо в садик за ребенком, и решить она больше ничего не может. Самый простой способ улететь молодоженами было предложено аннулировать , повторяю аннулировать т. Е просто подарить 46000 руб. Билеты и купить новые . Дикий беспредел!!!!!! Не обращайтесь и не летайте данной авиакомпанией

Здравствуйте! В августе этого года летала в Крым вашими самолетами , я не понимаю почему нас туда и обратно кормили холодными сэндвичами , неужели нельзя подогреть . Это просто ужас ! Мы же летим не за три копейки !!! А так вообщем ваши авиалинии не плохи , но еда отвратительная !

Билеты купили 21 июля на 18 августа до Москвы. Утром приехали на рейс за 2 часа до вылета - рейс оказывается отменили. А у нас билеты до Барселоны никуда нас не пересадили, а просто отправили с аэропорта домой.Затем со Свердловска позвонила девочка сказала Извините мы вас садим на рейс в 22 часа 18 числа, а как вы полетите дальше ващи проблемы, мы с другими компаниями не работаем, решайте вопросы сами или через ваше турагенство. Вот и весь Уральский сервис.Уральскими авиалиниями не советую летать из-за такого отношения к клиентам.

Мне понравилось обслуживание пассажиров стюардессами. Летела рейсом Домодедово - Улан-Удэ. У моего кресла не откидывалась спинка и меня пересадили на другое кресло. Спасибо за чуткость.

Доброго времени суток! Случилось так, что был утерян "лист с номером рейса и временем отправления". Сам же билет электронного формата. необходимо восстановить бумажку с номером рейса! Кто сталкивался с этим или знает, что делать, прошу помочь. Заранее спасибо!

Подскажите, есть ли возможность вернуть забытые в самолете вещи? Рейс из Бургаса в Екатеринбург 1 июля, прилет в Екатеринбург был в 1 час 20 минут 2 июля.

Летел 24.06.2015 рейсом U6 521 в 8.35 из Москвы в Симферополь. Рейс задержали на 1 час(это,как я понимаю,прочитав отзывы,нормально в работе этой авиакомпании). Когда бортпроводники разносили напитки, на меня пролили томатный сок, сделали вид, что ничего не произошло. Я летел на отдых,не хотелось портить настроение, ждал, когда хотя бы извинятся, не дождался.По прилету в аэропорту Симферополя пытался найти представителя авиакомпании,там его никто никогда не видел.В общем, впечатления от полета этой авиакомпанией ниже среднего.Никому не посоветую воспользоваться услугами Уральских авиалиний.Не умеют и не хотят должным образом предоставлять услуги!

Отвратительная работа авиакомпании( регулярная задержка рейсов, безобразное обслуживание на борту). Не умеют и не не хотят работать. Облить " случайно" соком и сделать
вид, что ничего не произошло - это нормально для бортпроводников этой авиакомпании. Никому и никогда не посоветую воспользоваться услугами этой авиакомпании.

25 июня во время потопа в сочи на рейс авиакомпании опоздали около 30 пассажиров(среди них и я )...город затопило...мы 4 часа стояли в городе в огромной пробке среди воды....самолёт улелел без нас..закрыли регистрацию раньше времени....самолёт улетел полупустой....мы все еле дождались представителя авиакомпании,который вышел и сказал " ну что я поделаю,не знаю"...и стоял,как баран.....был огромный скандал....пассажиры добились от авиакомпании переоформления билетов на другой рейс...через 2 дня..нас переоформляли около 7 часов...дети голодные,у всех уже сил нет ...люди вынуждены были задержаться в Ссочи ещё на два дня..,проплатить жильё,чем-то питаться...кошмар.....а мне с сыном было отказано в билете ( нет мест,добирайтесь как хотите)......это просто кошмар....я опоздала на работу,залезла в долги,вынуждена была купить билеты на поезд и ехать ещё два дня.....это просто ужас!!!!!Все самолёты задержали рейсы,а наш полетел,оставив 30 пассажиров с детьми видимо тонуть......

15 июня 2015 года летела из Анапы в Москву рейсом №158.Видимо в одном самолете с Кириллом оставившим отзыв 16.06.2015 и полностью согласна с ним в самолете во время полета действительно происходил бардак при полном бездействии сотрудников. Неприятно было что вылет задержали почти на час и ни каких объявлений и пояснений небыло, все пассажиры находились в зале ожидания в полном неведении. Также после приветствия командира экипажа у всех находящихся в салоне возникло сомнение в адекватном состоянии пилота, так как он перепутал и время прилета и температуру воздуха в Москве, исправился с его слов после замечания бортпроводника....Но самое "интересное" произошло со мной когда приземлились в Москве. Находясь уже в автобусе перевозящем пассажиров от самолета к зданию аэропорта долго стояли и вдруг из самолета выбежал сотрудник авиакомпании и прокричал в автобус мои имя и фамилию с требованием немедленно выйти из автобуса, когда я вышла этот сотрудник не представившись начал кричать на меня со словами "где спасательный жилет?....из-за вас весь автобус задержан...верните немедленно..." я вообще даже сначала не поняла в чем дело, да просто онемела, потом он проверил мою сумку и опять начал орать "где жилет?...".Я предположила что жилета видимо небыло, но он не унимался "все самолеты проверяют перед вылетом! под креслом где вы сидели жилета нет " Потом он забежал в автобус что-то посмотрел и больше ничего не говоря убежал в самолет. Добравшись в аэропорт, я обратилась к представителям авиакомпании, "театр абсурда" продолжился, посмеиваясь над рассказанной ситуацией мне сказали что установить Фамилию сотрудника прилюдно оскорблявшего и обвинявшего в воровстве меня установить невозможно и вообще неизвестно кто это был. В настоящее время написала заявление в суд с обвинениями в адрес сотрудника и авиакомпании за оскорбление человеческого достоинства и необеспечение безопасности во время полета, получается что я летела без спасательного жилета.

Наблюдаются постоянные задержки рейсов и ладно бы объяснили причину, сказали ребята, до такого-то времени не полетим, люди вышли бы в город, может, кто домой бы вернулся отдохнуть, так нет, необходимо больше суток промариновать всех в аэропорту для того, чтобы заявить, что рейс будет только через день вечером! Отвратительное отношение к людям.

Салон, конечно, находится в очень запущенном состоянии по-другому и сказать то нельзя. При этом учитывая, что корпус самолёта буквально раскалился на солнце, кондиционеры включили только на подлёте к Москве.

Уральские авиалинии не просто оказались худшей авиакомпанией, которой я летал в этом году, но и абсолютно некомпетентной. Дети голосят, постоянно бегают по салону – хоть это и не разрешено, хватают чужие вещи, но мало того, что родители, так и стюардессы не делают им ни малейшего замечания. И продолжалось это безобразие пока не стали возмущатся во всех частях салона.

Самое неудобное что, наверное, компания произвела дополнительную установку кресел, для того, чтобы, побольше, людей влезло и теперь если впередисидящий пассажир откидывает кресло даже встать со своего места становится затруднительно, не говоря уже о том чтобы расположится с комфортом.

Летаю по работе почти каждый месяц - всё нравится. Конечно, неоднократно были задержки рейса, и поездка попросту срывалась, однако, теперь приловчился приобретать билет заблаговременно. Как по мне намного лучше узнав, что рей отменили поехать домой, чем торчать в аэропорту до объявления посадки через несколько суток! Не скажу, что это всегда срабатывает, однако, неплохо экономит время. В целом и качество самолёта и обслуживание более чем удовлетворительное, наверное, поэтому и не меняю авиакомпанию, ведь кто может дать гарантию, что там не происходит срывов рейса из метеорологических условий, в этой компании я по крайней мере уверен.

Прождал свой багаж больше часа, в итоге его попросту не оказалось. Начали разбираться, в чём причина и выяснилось, что по недосмотру работника его перенаправили в совершенно другой город. Теперь мне либо придётся приобретать билет и ехать за ним туда либо оплачивать доставку в этот аэропорт! Вот объясните, где логика, ошибаются ваши сотрудники, а платить приходится пассажирам. Впечатления от полёта на этом фоне полностью исчезают. Вы, что считаете людям деньги потратить больше некуда?

Сразу как попадаешь в аэропорт сталкиваешься с горой хамства. В кассах совершенно отсутствует возможность узнать, будет ли сегодня рейс и, в каких самолётах остались свободные места. В конце концов, возникает ощущение, что разговариваешь со стеной. Пошла искать представителя компании, который заявил, что самолёт задерживается и будет только завтра, а я при желании могу сдать билет. Вернулась в кассу, где выяснилось, что я должна заплатить штраф, за то, что мой самолёт не прилетел вовремя, а вылет в другой день мне не подходит! Снова вернулась к представителю, однако, он заявил, что это обычная процедура и платить всё равно придётся. Где это видано оплачивать услуги, которые мне не предоставили? В следующий раз полечу другой авиакомпанией и встречу сорвали и настроение испортили, так мне за это ещё и заплатить пришлось.

Почему не могу пройти электронную регистрацию на рейс Барнаул-Москва 29.05.2015 в 06:30

Добрый день! Как можно получить скидку на заказ билетов Москва-Сочи и обратно в июне, для наших сотрудников в количестве 14 человек?
Спасибо!

Добрый день. Я купила билеты на ваги авиалинии Москва-Бишкек-Москва. Вылет 1 июля а прибытие в Москву обратно 17 августа. Не могу проверить свои билеты, прошли они по оплате или нет? Брали билеты в феврале 2015 года.

Здравствуйте,ни как не дождусь возврата денежных средств.сроки ожидания до 60 рабочих дней.сроки вышли.

Дочери 14 лет. Могу ли я отправить ее одну прямым рейсом без сопровождения?Перелет 2,5 часа внутри страны. Опыт полетов с родителями имеется

КАК МОЖНО КУПИТЬ БЮДЖЕТНЫЕ БИЛЕТЫ НА 20-23 ИЮНЯ ДЛЯ 13 ДЕТЕЙ И 7 ВЗРОСЛЫ НАШЕГО ХОРА