Авиакомпания Россия. Официальный сайт. 

Летели самолетом этой авиакомпании в Симферополь и обратно, конечно при раннем бронировании предупреждали о возможном переносе рейса но с 5.00 утра на 17.50 вечера? В результате потерян день по прилете, обратный рейс задержали на 5 часов. Никакого объявления, что можно получить бесплатно воду или еду в связи с задержкой не было, хотя некоторые сами догадались потребовать. А так покупай ребенку маленькую бутылку воды за 100р пока ждешь. И что после этого толку во фразе "приносим свои извинения"? Это ведущая авиакомпания? Правда?

Неприятно удивило отношение бортпроводников рейса из Бангкока,вылетевшего с небольшой задержкой 20 марта около 22 часов в Москву.Сборная России по муайтай возвращалась победителем с 16го Чемпионата Мира,везя с собой на родину более 20 медалей,больше половины из которых,золотые.На мой вопрос,а не сохранилась ли практика поздравления соотечественников на борту,последовал ответ в хамской форме,что такие услуги в компании платные!Я так опешил,что забыл спросить ценник!А когда я,робко объяснил,что спортсмены,как раз и прославляли страну,одноимённую вашей компании,надо мной только посмеялись!Интересно,правда ли есть прейскурант на такие услуги?Чтобы,в следующий раз подготовиться!Хочется,чтобы страна знала своих Героев.Ну а "героя" нашей беседы я снял,так что,могу заинтересованным руководителям показать,кто на Бортах "России"устанавливает расценки на объявления по громкой связи![email protected]

Стыдно за компанию с названием нашей страны. Рейс 5660 из ОАЭ 29.11.2018. Выгрузили из самолета около 30 чемоданов. Люди остались без личных вещей, без одежды в мороз. Превышения по весу не было. Ждём объяснений.

Летели рейсом 5660 из ОАЗ 29.11.2018. компанией Россия. Они в своих интересах загрузили личный груз, а багаж пассажиров выгрузили из самолета. Прилетев в Санкт-Петербург примерно 30 человек остались без своих вещей и вынуждены были тратить время на заполнение бумаг. Опоздали на дальнейший транспорт до дома. Кто летел транзитом до других городов остались без теплых вещей (были в одних футболках, а на улице было -6 градусов мороза)Отпуск испорчен, ПОЗОР крупнейшей компании Россия. Не ожидали за такое отношение к своим гражданам!!!!!!!

летел 17092018 из Туниса в Москву 3 часа просидели в аэропорту раз по прилету багаж остался в Тунисе это два что было дальше это просто ужас и в итоге опоздали на поезд такое ощущение что мы для них не люди. Больше летать этой компанией не буду

Согласно со многими отрицательными отзывами, от них даже туристические компании в шоке. А в компании с туроператором Библиоглобус побили все рекорды. Должны были лететь в Сочи из Новосибирска 17.08.2018 в 21.05 а по факту рейс спокойно перенесли на 18.08.2018 в 3.15. В Библиоглобусе сообщили что задержка на 2 часа, а по факту 6 часов. И не факт что еще в это время вылетим. Туркомпания, в которой купили путевки, оказалась в ужасе от таких услуг перевозки, но это она не знает еще, что на момент открытия онлайн-регистрации (я по секундно ждала открытия) оказалась уже часть салона забронирована.Такая же история была когда в 2014 году летели в Санкт-Петербург. В салоне была жуткая жара, кондиционеры не работали.

Я Дольская Наталья Викторовна. Должна была вылететь в Санкт-Петербург Санкт-Петербург 13 января рейс SU 6012 билет 4509636440 вылет в 06:30 утра. Я подошла к стойке регистрации ,доокончания регистрации оставалось 10 минут,начто сотрудница Куликова сказала, что регистрация закрыта. И на все мои доводы , что на табло которая находится около стойки было показано, что регистрация на рейс продолжается . Сотрудница Куликова швырнула мне паспорт и больше разговаривать со мной не стала.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Хамство сотрудница Куликовой её не профессиональные действия , в результате чего мне пришлось покупать другой билет . И возместить мне расходы на покупку другого билета .

"Огромная благодарность" одному из крупнейших перевозчиков нашей родины. Перенеся операцию на тазобедренном суставе в одной из клиник Санкт Петербурга я пытался попасть в родной Ростов на Дону,заранее согласовав условия перелета (меня, как человека с ограниченым возможностями ) с представителями "России". Не буду описывать, что происходило в "Пулково" во время ожидания и доставки меня к борту службами аэрогавани(лишь скажу, что девушка при регистрации внимательно осмотрела меня в инвалидном кресле). Доставив меня ко входу в самолет, молодой человек сказал "дальше таксоо не проедет". Пришлось добираться до своего места "самоходом". С костылями не пройдёшь(узкий проход), а место 21f в А 319, это конец салона возле маленького окошка. Спасибо девочкам стюардессам, помогли осилить этот путь. Сидя боком, долетел!!! Кстати пилоты молодцы, сели как в перину. В родном, только что открывшемся аэропорту "Платов" мне пришлось на "четырех ногах" идти до самого выхода. Встречные работники отворачивались, разглядывая новую взлетку. Еще раз блогадарю!!!!! Надеюсь это был единичный случай. (Номер рейса не помню, это было 07.12.2017)

Так расхваливаете свою компанию,а откуда тогда такие плохие отзывы.Даже при продаже билетов говорят,что вы очень плохо обслуживаете,питание отвратительное.Да билеты дешевле чем у аэрофлота,потому такое отношение?

Летели в отпуск в Иркалион (о. Крит). Туда самолетом 07.09.2017 г.(г. Тюмень) назад 16.09.2017 (г. Пятигорск) так называются самолеты! В восторге оба раза. Завтраки отличные, свежие и очень вкусные. Подача безупречная. Помимо завтрака кофе, чай соки. Оба раза отличный персонал. Внимательный!!! Красивые девочки!! Командиры и штурманы отлично вели самолеты. Я так боялась лететь, но так мягко летели, что туда я уснула. А назад хорошая погода и я с удовольствием смотрела в окно. Первый раз воспользовалась кампанией Россия и остались все очень довольны.К сожалению не помню имена экипажа г. Тюмень.А г. Пятигоск запомнила. Особенная благодарность командиру Сергею Калашникову, старшему бортпроводнику Марине, Валерии, Олесе, и по моему стюард Олег. Спасибо вам всем за мягкость, отзывчивость и внимание!!Спасибо обоим экипажам за все. Благодаря вашей работе - лететь теперь не боюсь!!Счастья Вам!!!

Здравствуйте. Прошу ответить. 12.08.17. летел рейсом 6330 из Калининграда в Санкт-Петербург. Время прибытия пор расписанию - 22.30 по Москве. По факту получилась задержка рейса на 4 часа. В результате борт прибыл в аэропорт Пулково в 02 часа ночи. Чтобы доехать домой пришлось вместо общественного транспорта воспользоваться услугами такси. Порядок получения компенсации за оплату такси. Жду ответа. С уважением, Юрий Савельев.

Летел с Южно-Сахалинска до Москвы. Отвратительная компания, за 8 часов полёта, ни разу не покормили, даже воды не предложили, сервис и обслуживание-0, туалет грязный, персонал грубый, на все вопросы отвечают не хотя и грубо. ничего не работает в самолёте.

Сегодня 25.07.2017, мы вторые сутки ждём вылета с Пхукета. Должны были вылетать 23.07.2017 рейс FV 5876, из за того что в стекле кабины пилотов была обнаружена трещина (слава Богу!), Из самолёта выгрузили наш багаж, вернули, забрали посадочные талоны, и оперативно отправили в отель. Оперативно в течение двух часов, времени вылета предоставили автобусы, и развезли по отелям всех пассажиров самолёта Боинг 747. Отель отличный, встретил дружелюбный услужливый персонал. В ресторане, горячая еда. Компания молодец, этот вопрос решила. Но есть одно большое НО. Нас не информируют ни о чём. Когда улетим непонятно. То и дело на ресепшене новые объявления с новым временем вылета. И уже 2 сутки. :(((

Летела 13 июля 2017 года из Бургаса в Москву рейсом FV5736.
Уехав из аэропорта, дома обнаружила, что замка нет на багаже и украдены ценные вещи.
Дозвониться в службу поддержки невозможно, никто не отвечает всегда!!!

1 июля из-за задержки рейса в аэропорту Пулково (как объяснили - из-за соблюдения мер безопасности) в аэропорту Внуково не успели перегрузить багаж на рейс 6481 во Владивосток. По прибытии в аэропорт Владивостока 2 июля были заполнено заявление, составлен Коммерческий акт и обещано, что багаж будет доставлен по месту проживания. 3 июля из аэропорта позвонили, сообщив о том, что багаж из Москвы прибыл и будет доставлен в течении дня курьером. Наступило 4 июля, багажа нет, дозвониться до службы розыска в аэропорт Владивостока невозможно - телефон либо занят, либо не отвечает. Такой вот сервис.

Улетела в Анталию и обратно данной компанией.21. 06. 2017 рейс был задержан на 4 часа.Выдали по бутылочке воды, в самолете бутерброд и чай...Вместо 12 ночи, на месте была в пятом часу утра. На просьбу поставить печать и роспись о задержке рейса было много заминок, в результате отказ.В туалете не было воды мыть руки, мыло пришлось оттирать бумагой( Первый день отпуска пропал, даже и ночь, которая насмарку. Утром была, как разбитое корыто.Забрать по 4-5 часов отдыха у людей, который оплачен легко и просто!!!Обратно ситуация повторилась.Вместо прилета в час ночи мы приземлились в седьмом утра! Нервов унес вопрос по трансферу, который тоже оплачен,ждали другие люди. Ощущение себя отдохнувшей просто пропало! Ноги, как бревна, голова гудит.Не рекомендую связываться с Россией! Лучше переплатить и сделать себе подарок в качественным сервисом и без нервотрепки.

Рейс - СПБ-Барселона-СПб
Питание хорошее .
Нет выбора соков ,но это не смертельно .
Летели из СПб - было очень жарко в самолете.
На обратном пути была задержка ,но ,возможно, связано с тем, что в аэропорту регистрация за 2 часа, и был сломан аппарат ,печатающий посадочные талоны .
На обратном пути убили люди, которые тащат огромные багажные (!!!) чемоданы в ручную кладь.
Я бы советовала авиакомпании соблюдать МЕЖДУНАРОДНЫЕ нормы провоза ручной клади .
А именно : требования по весу и габариту ручной клади !! И не допускать пассажиров с ручной кладью, не соответствующей требованиям.

Летали авиакомпанией Россия 2 января 2017 года из Москвы в Минеральные Воды и 6 января 2017 года обратно из Минеральных вод в Москву. Взлет и посадка на 5 с +. Мастерству пилотов только одна похвала. Очень профессионально. Все остальное - ужас. Первое: Вылет из Москвы задержали на 2 часа. Самолет был старый. Кресло по домной просто развалилось по прилету (хотя моя масса тела не зашкаливает за 55 кг). Столик откидной был грязный. На кресле и полу крошки. Сидя в 9 ряду горячие напитки ждали час. Так как стюардесса бегала за кипятком каждую секунду. На обратном пути рейс задержали на час. В салон зашли и опять крошки кругом. В салоне было прохладно. Решила подозвать персонал с помощью кнопки "Вызов", для того чтобы попросить плед. На мой вызов никто даже не обратил внимания (спрашивается, зачем эта кнопка существует?). На просьбу дать мне плед был ответ, не предусмотрено. Это выпиющее безобразие. Компания относящая себе к Аэрофлоту!!!! Персонал работает, как сонные коровы, даже не мухи. Просто тебе улыбаются нагло в глаза и весь сервис. Ужасная авиакомпания. Не рекомендую ее никому и сама ей больше не воспользуюсь.

Ужас а не авиакомпания комфортных условий полета с грудными детьми ни кого. Летели Москва - Петропавловск - Камчатский проста жесть если бы я не взяла собой детскую переноску то ребенок 8 месяцев был бы весь полет у меня на руках. в Аэрофлоте мне предоставили люльку для младенцев. Проста к сведению мой малыш недоношенный. Ладно это пол беды по прилету мне у трапа не отдали коляску а когда я пошла получать ее у ленты выдачи багажа то колесо от ни ее валялось рядом в общим коляска во становлению не полежит а она была купина за два дня до отлета. Это был мой первый полет этой компанией и последний. Только вопрос кто будет возмещать ущерб.

Летела авиакомпанией Россия 19 ноября рейсом Москва - Пунта-Кана и 30 ноября обратно. Перед поездкой как и все, начиталась отрицательных отзовов, про плохой питание и задержки рейсов. И вроде бы была ко всему готова. Рейс конечно задержали на 8.5 часов, об этом мы узнали в самолете. Была какая-то поломка ( самолет видимо нельзя проверить заранее). На счет питания, была приятно удивлена, кормили нормально. Конечно не так как в аэрофлоте, но все же терпимо. То что мне не понравилось, это отсутствие пледов, точнее они есть, 40 штук на 524 или 527 человек, но дают их в первую очередь детям. Я думаю авиакомпания не разориться, если закупит пледы на весь самолет, хотя бы на дальние рейсы.

Это самая ужасная компания, которую мы видели. По плану вылет должен быть 17.07 в 12.50. А сейчас стоит время отправления из Ларнаки следующий день 18.07 в 8.55. И где мы должны проводить это чудесное свободное время? Понятно, что чартер. Но не до такой же степени. Бедные пассажиры с маленькими детьми. Отдых испорчен благодаря этой "мусорной" компании. Если есть выбор, не выбирайте этого перевозчика, которому наплевать на своих граждан за рубежом.

Это самая ужасная компания, которую мы видели. По плану вылет должен быть 17.07 в 12.50. А сейчас стоит время отправления из Ларнаки следующий день 18.07 в 8.55. И где мы должны проводить это чудесное свободное время? Понятно, что чартер. Но не до такой же степени. Бедные пассажиры с маленькими детьми. Отдых испорчен благодаря этой "мусорной" компании. Если есть выбор, не выбирайте этого перевозчика, которому наплевать на своих граждан за рубежом.

Летел на В-747 2 дня назад Владивосток-Москва.Сначала задержка на 2 часа с мотивировкой "опоздание самолёта". Потом 40 минут в салоне с объяснением "выгрузка багажа опоздавших пассажиров" ( это при 2-часовой задержке самолёта!). Но это всё терпимо. Главное - состояние самолёта и сервис. Разломанный пластик в салоне.Въевшаяся грязь везде. Засаленные ремни безопасности. Убогая кормёжка. Отсутствие тапочек и прочих мелочей для пассажиров при 8-часовом перелёте. Сервис в туалете - 1 маленький кусочек мыла, хотя бумага была, не отрицаю. Это всё я рассказываю про бизнес-класс, эконом-класс не видел, но могу себе представить.

Выступили спонсором погоды, отлично. но уважать надо все регионы. В среднем поволжъе нет жителей, по Вашему? Ну и бог с Вами.

Летели рейсом Внуково-Ларнака 25.04.16г. рейс был перенесен, вместо 06:00ч, перенесли на 15:00, а обратно 30.04.16. должны были вылететь из Ларнаки в 20:00, но нас ждал сюрприз, на кануне,т.е.28.04.16г. нам под дверь в номере в 22:30ч.,положили письмо ,где было написано, что рейс перенесли вместо 20:00, на 12:00 и заберут из отеля в 09:00 утра.На все звонки тур оператору был один ответ, виновата авиокомпания,а в самолете стюардессы сами были не в курсе, почему изменили рейс, они вообще должны были лететь в Питер, короче от отдыха у нас украли целый день. Вот так у нас работает авиокомпания Россия в паре с Библиоглобус.

Прочла журнал.Летный состав это правильно, но ПИЛОТНЫЙ это перебор. В городе Петра это стыдно не знать, имея такую авиакомпанию как "РОССИЯ".Я бы уволила редактора. кстати там еще есть заморочки

Летаю по долгу службы.практически через день. Все как бы одинаково но в ДОНАВИА было в 10 раз лучше -уютненько так-как Дома,что не скажеж о"России"

Следовал по маршруту Санкт-Петербург - Новосибирск и обратно 3.09 и 23.09 рейсами SU6541 и SU6542 соответственно. По поводу профессионализма пилотов, кабинного экипажа все хорошо, понравилось. Но вопрос опять к эффективным менеджерам. Кто в такой длительный перелет 5 часов кстати спланировал самолет с таким шагом кресел, слушком близко. Отклонится совсем не получается, а ноги в сведенном положении в проход не входят. После такого полета в неправильной позе только в кабинет к мануалисту.

У меня от полета остались хорошие воспоминания. Летели семьей на борту очень чистого самолёта. Все прошло на высшем уровне. Как я понимаю, большинство пассажиров сталкивались только с негативом во время совершения полёта, а благодарят, редко считая это чем-то само собой разумеющимся, но я причисляю себя к когорте людей, очень довольных тем как работает авиакомпания Россия. Если нам ещё представится возможность приобретения билетов, лететь постараемся именно с этой авиакомпанией.

Вполне нормальная авиакомпания, а то я тут перед полётом начиталась про ужасы которые приходится испытывать пассажирам. Да, состояние самолёта оставляет желать лучшего, он у них очень даже старенький, как и почти все, что используются для чартерных рейсов, а на обратном пути не работал даже один из туалетов. Но я считаю за 40 минут перелёта можно и потерпеть, зато никаких задержек вылета и очень хорошие люди которые работают в данной компании и помогут вам при возникновении любых вопросов.

Ранее как-то не приходилось видеть, чтобы самолёт настолько профессионально поднимали в воздух, а после перелёта сажали на взлётно-посадочную полосу. Спасибо!

Перед вылетом начиталась отрицательных отзывов про данную авиакомпанию и как следствие лететь опасалась, но всё прошло на удивление гладко! В авиакомпании Россия работают по настоящему хорошие и отзывчивые люди, а возможно мне просто повезло, тем не менее, даже не смотря на задержку рейса нас, не только отвезли в гостиницу, обеспечив питанием и крышей над головой, но и помогли с транспортировкой вещей! На обратном пути посадили в самолёт и сразу после того как представитель компании пожелал счастливого пути взлетели! Никогда ещё не видела такой заботы о клиентах! Ещё раз большое вам спасибо!

Прямой рейс на Вильнюс был широко разрекламирован в интернете ещё в начале года, в начале мая приобрёл билет, приехав в аэропорт решил проверить пунктуальность компании сверив данные в билете с табло и каково же было моё удивление когда я не нашёл своего рейса! Представитель компании, к которому я обратился за разъяснениями, уклончиво ответил, что в связи с техническими и погодными условиями некоторые рейсы были отменены. А в нужном мне направлении от начало года было совершено только четыре рейса!!! При этом хорошо, что я за неделю до вылета звонил в авиакомпанию, иначе я до самого вылета не знал бы, что рейс отменяют и оказывается на число, когда у меня куплен билет его не будет! Пришлось заполнять форму возврата средств и платить штраф! В размере 400 рублей! Как по мне это не нормально платить деньги компании, которая сама же отменила рейс, больше похоже на банальное мошенничество! При этом деньги на счёт мне вернут только через две недели! В общем, впечатлений осталась масса и все как назло отрицательные.

Полёт от авиакомпании "Россия", прошёл отлично. На борту было чисто . Кресла комфортные, мягкие и очень удобно сидеть. Стюардессы выдавали пледы, обеды, напитки и прессу. Обеды свежие, очень вкусные,ьна выбор три горячих блюда. Полёт был нормальным и спокойным. Мне все понравилось . Взлет и посадка также были тихими. Долетели без задержек. Благодарна авиакомпании за такой спокойный полёт.

Летели с детьми авиакомпанией "Россия" впервые. Летели рейсом Санкт-Петербург--Бургас. Все было сделано чудесно. Очень красивые и чистые самолеты. Вся еда вкусная, особенно порадовало то, что есть детское блюдо. Дети были в восторге. Рейс был без каких-либо задержек. Бортпроводницы вежливые, не хамят. Спасибо вам за такую хорошую авиакомпанию "Россия".